隐私政策

按你使用站点的三种方式分开看，每一类信息的来源和范围都不一样，可以对照下面的分类找到自己关心的那一块。

处理信息只服务于下面几件看得见的事。没有广告投放，也不会把你的关注偏好打包成画像去换取别的收益。

• 比分跟随 你关注的联赛开赛后，比分和赛程自动更新到最新，不需要手动刷新页面。
• 设置留存 你在电脑端调好的关注顺序、阅读密度和主题，换到手机上打开还是你离开时的样子。
• 内容排序 把你常看的联赛排在栏目更靠前的位置，赛后可读的战报更容易被翻到。
• 回复咨询 按你留下的回信地址回复问题，问完之后这条记录也就跟着收尾。
• 运行保障 在比赛日集中访问时判断哪些页面需要优先分发，减少卡顿和加载失败。

大部分设置留在你自己的设备上，只有写来的咨询内容会到达我们这一侧。两类信息的保存位置和清理节奏并不一样。

关注列表与阅读设置

保存在你当前使用的浏览器本地。换一台设备、换一个浏览器，或者清空了浏览器数据，就需要重新添加一遍；这也是为什么你没登录也能看到自己的主队排在第一位。

咨询内容

保存在我们这一侧，用于跟进和回复。单纯的使用疑问在处理完成后清理；涉及联赛内容对接或数据协作的，保留到对接结束为止。

赛果与比分记录

属于公开的赛事资料，每日 06:30 前完成前一夜赛果的归档，长期保留，方便你回看整个赛季的轮次变化。

站点依赖几类基础服务才能稳定跑起来，涉及到的信息范围有限，都指向让页面打得开、内容发得出去。

• 托管与分发让不同地区的访问都能较快打开页面，处理的是请求本身，不针对某个人的观看习惯。
• 访问统计了解哪些栏目被看得多、哪些时段并发高，统计结果以整体趋势呈现，用于安排栏目顺序和扩容节奏。
• 邮件通道把客服邮箱收到的内容送到对应同事手里，并把回复送回给你。
• 数据校对赛果与比分由两名同事分别核对，只围绕赛事数据本身，和你个人的浏览行为无关。

下面四件事不需要联系我们，在页面上直接完成。展开每一步可以看到具体做法。

01 看现在留了什么

在功能与版本页可以查看当前关注对象、排列顺序，以及你选择的阅读密度与主题。看过之后不满意，直接接着下一步调整。

02 改掉不对的地方

拖动关注对象就能调整顺序，把主队提到第一位；不再看的联赛或球队，从列表里移出即可，改动立刻生效。

03 把留下的清掉

清空整个关注列表，页面会回到你第一次打开时的状态。如果想连本地缓存的联赛记录一起清掉，在浏览器设置里清除本站数据就行。

04 停止后续回复

不想再收到关于某个问题的回复，回信说明一句就可以，对应的咨询记录会在处理结束后清理。

如果上面几步没能解决你的问题，写信到 email@heart-arena-leyu.com.cn，说明你想查询、更正还是删除哪部分内容，会有同事接手处理。

站点面向各个年龄的观众，对年纪偏小的用户，我们主动少收信息、少做引导。

• 不要求填写年龄、学校或家庭情况，也不需要单独登记任何身份资料。
• 未成年用户使用关注列表时，数据和成年用户一样只留在本地设备上。
• 监护人可以在同一台设备的浏览器里清除本站数据，也可以来信说明情况，我们会协助处理与该用户相关的记录。
• 页面内容围绕赛程、战绩与战报展开，没有竞猜、博彩类的引导和入口。

处理方式有变化时，这一页会跟着更新，并在页面上保留一段时间的调整说明，方便你对照之前看过的版本。

• 发现页面上的赛果、比分或球队信息有出入，可以对照使用说明里的更正做法提交。
• 涉及联赛合作、数据协作或栏目共建，走商务咨询这条线，我们会安排对应同事对接。
• 只和隐私相关的问题，写信到 email@heart-arena-leyu.com.cn，工作日 9:00–18:00 之间回复。
• 想重新看一遍主队和最近的比分，回到首页的导航面板就能接着看。